Tuotekehitys, Palvelukehitys

Tuloksekas ja nopea uusien tuotteiden ja tuoteversioiden markkinoille tulo edellyttää saumatonta yhteistyötä kaikilta yrityksen toiminnoilta myynnistä ja markkinoinnista, logistiikkaan ja toimitusten kautta aina asiakaspalveluun ja –tukeen asti. Tuloksekas tuotekehitys edellyttää samaan aikaan järjestelmällisyyttä ja määrätietoisuutta näiden alueiden hallinnassa, sekä lähellä markkinaa tapahtuvaa tarkentuvan tuotteen tai konseptin innovointia. Monesti perinteistä tarkasti vaiheistettua tuotekehitysputkea nopeampi ja markkinalähtöisempi tapa, on tuotekehityksen vaiheiden lomittaminen kunkin virstanpylvään muistilistaa unohtamatta.

Tietojärjestelmäkehitys

Tietojärjestelmät muodostavat yhä useamman yrityksen toiminnan selkärangan. Tietojärjestelmien kehitys on osa yrityksen ydinosaamisen kehittämistä. Turhan usein tietojärjestelmähankkeet kuitenkin eriytyvät omiksi hankkeisiin. Yrityksen kilpailuetuun tähtäävät toimenpiteet jäävät vähemmälle huomiolle IT-projektin budjetin seurannan ja aikataulun varjoon. Kuitenkin vasta muutos yrityksen toimintamallissa voi tuoda kilpailuetua.

Markkina-/kilpailija-analyysi

Tosiasioiden tunnustaminen on kaiken viisauden alku. Ilman realistista kuvaa markkinoista, kilpailutilanteesta ja asiakastarpeista, on menestyksekäs liiketoiminnan kehitys vain arpapeliä. Oman liiketoiminnan perusolettamuksille ja käsityksille tulee helposti sokeaksi. Monesti vaikeinta onkin tietää se, mitä ei tiedä.

Prosessi- /toimintamallikehitys

Yritysten toimintamallit ja prosessit ovat vakiintuneita tapoja suorittaa yrityksen yksiköiden yhteispeliä vaativia tehtäviä, joiden yhteistuloksena syntyy asiakkaalle hyödykkeitä ja suoritteita. Toimintamallit suunnitellaan kulloisenkin tilanteen kannalta mahdollisimman tarkoituksenmukaisiksi. Yrityksen toimintaympäristö ja yritys on kuitenkin jatkuvassa muutoksessa. Oma toimintamalli ja liiketoimintaprosessit onkin syytä pitää jatkuvassa kehityksessä.

Strategiatyö /-prosessi

Strategia on sana, josta jokaisella on jokin mielikuva. Samalla itsestään selvä, samalla paljon keskustelua herättävä. Usein tärkeämpää kuin oikeaoppisen strategian luominen on johdonmukainen valitun strategian jalkauttaminen.

Jos strategia ajatellaan yrityksen suunnitelmana, jonka avulla yritys pyrkii hyödyntämään ja kehittämään omaa kilpailuetuaan markkinoilla, on strategian jalkautus silloin tämän suunnitelman toteuttamista. Mikä ei välttämättä ole niin itsestään selvää, on se että strategian jalkautus alkaa jo suunnitteluvaiheessa. Mitä paremmin strategian toteuttamiseen osallistuvat ihmiset voivat osallistua myös strategian valmisteluun ja suunnitteluun, sitä helpompi strategia on ymmärtää ja sen tuomiin linjauksiin, päätöksiin ja panostuksiin on sitoutua.

Voidaankin hyvällä perusteella sanoa, että strategiatyö itsessään on tärkeä, työn kirjallisia tuloksia väheksymättä. Hyvän strategiatyön tunnistaa siitä, että se hyödyntää siihen osallistuneiden ihmisten aikaa ja osaamista tehokkaasti ja tuloksekkaasti.

Muutoksenhallinta

Muutos lisää organisaation stressiä ja luo luontaista vastarintaa. Muutoksen läpivieminen vaatii johdonmukaista ja määrätietoista johtamista. Tuloksekas muutosjohtaminen lähtee viestinnästä ja osallistumisesta. Kun asioiden käsittelyyn ja osallistumiseen on aikaa ja mahdollisuus, on todellisten muutosten tukeminen helpompaa.

Koulutus- ja viestintäsuunnittelu/ ohjaus

Uuden toimintamallin käyttöönotto, tietojärjestelmien päivitys, uusi asiakasstrategia ovat esimerkkejä hankkeista, joilla yritykset hakevat tehoa toimintaansa. Turhan usein huolella suunnitellut strategiat ja kehityshankkeet jäävät puolitiehen, kun jalkautukseen ei löydykään aikaa. Kun kehityshankkeiden projektin aikainen viestintä ja käyttöönottovaiheen koulutus on hyvin suunniteltu ja sen toteutusta seurataan, on todellisten hyötyjen saavuttaminen paljon lähempänä.

Fasilitointi - Ryhmätyöskentely

Tuloksekas ryhmätyö vaatii valmistelua ja puolueetonta johtamista. Ryhmätyö on korvaamaton keino yhteisen ymmärryksen jäsentämiseen ja uusien oivallusten hakemiseen. Liian usein ryhmätyö jää kuitenkin rutiininomaiseksi kokousteluksi, jossa yksi puhuu ja muut näpelöivät koneitaan. Hyvä ryhmätyöskentely kaipaa myös vaihtelua ja yllätyksellisyyttä. Sama menetelmä ei myöskään voi olla uusi kovin monta kertaa.

Tuotehallinta ja dokumentointi

Tuotteiden versiointi, terminologia, dokumentointirakenne ja varsinainen dokumentaatio muodostavat saumattoman paketin. Kun tuotteen hallinta on hyvin jäsennetty, ovat edellykset tuotteiden tuloksekkaalle markkinoinnille ja myynnille vasta olemassa.